一、购物指南

1. 如何查询报价

进入“报价中心”可按大类、中类、小类逐级浏览金属材料报价；也可在页面顶部搜索框输入材料名称（如“紫铜棒”“六角铝棒”）快速定位。每个材料详情页展示今日报价、涨跌情况与近一年历史走势图。

2. 如何选购产品

在“产品中心”浏览在售产品，确认规格与数量后，拨打页面提供的咨询电话与业务人员确认价格、库存与交货期，双方签订购销合同后安排付款与发货。

3. 如何发布供需信息

有金属材料的供应或采购需求，可致电 0531-88951768 提供信息内容（品名、规格、数量、联系方式），经审核通过后将在“供需信息”栏目展示。

二、支付方式

平台支持以下付款方式，具体以购销合同约定为准：

• 银行对公转账：签约后按合同约定账户汇款，汇款后请保留凭证并通知业务人员核对；
• 款到发货：适合首次合作客户，款项到账确认后安排发货；
• 合同约定付款：长期合作客户可按合同约定的结算周期与方式执行。

提示：请务必通过合同约定的对公账户付款，勿向任何个人账户转账，谨防诈骗。

三、配送说明

• 自提：客户可安排车辆到约定仓库自行提货，提货前请提前与业务人员确认库存与提货时间；
• 物流配送：可按客户指定收货地址安排物流专线或货运公司配送，运费按合同约定执行；
• 交货期：常规规格现货一般款到后 1-3 个工作日发货，定制或非常规规格以合同约定为准。

收货时请当面清点数量、核对规格并检查外包装，如有短缺或破损请及时与承运方及我方业务人员联系。

四、售后服务

• 质量异议：收货后如发现材质、规格与合同不符或存在质量问题，请在 7 日内联系业务人员，提供照片或检测证明，核实后按合同约定办理退换货；
• 退换货：未经加工、不影响二次销售的材料，凭原始单据按合同约定办理；已按客户要求加工的材料一般不予退换；
• 单据补开：发票、质保书等单据如有遗失，可联系业务人员协助补开或提供复印件。

五、投诉建议

如对我们的产品或服务有任何意见与建议，欢迎通过以下方式反馈：

• 服务电话：0531-88951768（工作日 8:30-17:30）
• 现场反馈：山东济南解放路26号

我们承诺对每一条反馈认真处理，并在 3 个工作日内给予答复。